重要防詐騙與資安防護聲明

防詐騙重要公告！毛孩市集提醒您留意假冒客服訊息

親愛的顧客，您好：

近期我們接獲通報，有不肖人士假冒毛孩市集客服，透過Email聯繫消費者，以訂單異常、訂單取消或需重新付款為由，要求提供個資或操作轉帳；同時也發現冒用本公司名義的「未經認證LINE帳號」。我們鄭重提醒毛爸媽們，上述管道與訊息，均非由毛孩市集發出。

根據目前技術團隊全面盤點確認，本次事件並無涉及毛孩市集金流系統，您的信用卡卡號、安全碼、銀行帳戶及付款驗證等高敏感金融資訊皆安全無虞，請您放心。毛孩市集獲悉後，我們立刻啟動調查與防禦機制，全面盤點各項資安攻擊的可能性，以釐清事件成因，並同步進行以下處置：

•強化系統防護措施，並針對可疑存取途徑進行阻擋

•強化系統存取權限管理、異常流量偵測與攔截機制

•提升監控告警與資安檢測頻率，以降低類似情況再次發生的風險

面對層出不窮的詐騙手法，我們懇請您留意以下事項，保障自身權益：

•對來源不明的Email保持高度警覺，不點擊其中連結，亦不加入非官方LINE帳號

•留意冒用毛孩市集名義之社群帳號，請以官網公告之資訊為準

•切勿聽信不明指示，操作ATM、網路銀行或行動銀行

•絕不提供OTP驗證碼、信用卡卡號或銀行帳戶等金融資訊給任何人

如有訂購相關事宜，請直接透過官方管道或原購買通路確認，我們絕對不會透過Email或社群帳號，要求您加入私人LINE帳號進行處理。若您收到可疑訊息，請將截圖或資訊傳給毛孩市集官網的「聯繫客服」，我們將由專人協助確認。若接獲疑似詐騙電話，請立即掛斷並撥打165反詐騙諮詢專線查證。毛孩市集將持續進行調查與安全強化作業，對於此次事件造成毛爸媽的疑慮與不便，我們再次深感抱歉，也感謝您的支持與配合。