• 毛孩市集可以退貨嗎？(毛孩市集不提供換貨服務)

可以，毛孩市集所有商品皆有 七天鑑賞期 享有免費退貨服務！在收到商品後，如果不喜歡都能於七日內向店長要求退貨（以收執聯簽收日或郵戳為憑 )。不過 鑑賞期不等於試用期，一旦商品拆封使用後，就無法提供退貨囉。單筆訂單僅提供一次退貨，不提供第二次退貨，若第二次退貨則會請消費者負擔運費喔。

• 商品拆封發現壞掉了，可以退貨嗎？

收到商品之後，若因商品瑕疵、錯誤寄送，非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，可以向店長申請退換貨唷！

• 我要怎麼退貨呢？

1. 傳 LINE@ 與馬克店長聯繫，告知訂單編號、退貨商品以及退貨原因
2. 店長將於你提出退貨申請的 2-3 工作天內，請宅配人員到指定地址收取你的退貨包裹。
3. 欲退貨之商品，需保持寄達時商品原貌（包含商品、配件、說明書等），並將訂單明細 放入包裹內，妥善包裝後，交給宅配人員。
4. 注意：退貨商品請裝回「毛孩市集」原紙箱，勿將託運單直接黏貼於商品。
5. 商品退回後，請拍照回傳託運單簽收聯給店長。
6. 待商品退回倉庫驗收無誤後，即可退購物金到你的帳戶（刷卡的訂單會進行刷退）。

• 購物金是什麼？

購物金就是存在你帳戶的錢錢，下單時可用購物金直接折抵消費金額，並且沒有使用限制與期限，不管多少錢都可折抵喔。點我查詢帳戶裡的購物金。

• 我想要退回現金要怎麼處理呢？

以 LINE@ 與店長聯繫，告知 匯款銀行 / 分行 / 戶名 / 帳號，請務必提供存摺/提款卡封面(有帳號那面)給馬克店長，將立刻幫你申請匯款，由於現金匯款作業由會計姊姊親自辦理，約 7至 14 工作天入帳。

◎若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，僅接受退貨服務，不提供換貨。

◎特價出清、即期商品，恕不接受退換貨服務。

加入官方客服，解答你的更多問題：https://line.me/R/ti/p/~@petpetgo