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  • 毛孩市集可以退貨嗎?(毛孩市集不提供換貨服務)

可以,毛孩市集所有商品皆有 七天鑑賞期 享有免費退貨服務!在收到商品後,如果不喜歡都能於七日內向店長要求退貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑 )。不過 鑑賞期不等於試用期,一旦商品拆封使用後,就無法提供退貨囉。單筆訂單僅提供一次退貨,不提供第二次退貨,若第二次退貨則會請消費者負擔運費喔。




  • 商品拆封發現壞掉了,可以退貨嗎?

收到商品之後,若因商品瑕疵、錯誤寄送,非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,可以向店長申請退換貨唷!




  • 我要怎麼退貨呢?
  1. LINE@ 與馬克店長聯繫,告知訂單編號、退貨商品以及退貨原因
  2. 店長將於你提出退貨申請的 2-3 工作天內,請宅配人員到指定地址收取你的退貨包裹。
  3. 欲退貨之商品,需保持寄達時商品原貌(包含商品、配件、說明書等),並將訂單明細 放入包裹內,妥善包裝後,交給宅配人員。
  4. 注意:退貨商品請裝回「毛孩市集」原紙箱,勿將託運單直接黏貼於商品。
  5. 商品退回後,請拍照回傳託運單簽收聯給店長。
  6. 待商品退回倉庫驗收無誤後,即可退購物金到你的帳戶(刷卡的訂單會進行刷退)。




  • 購物金是什麼?

購物金就是存在你帳戶的錢錢,下單時可用購物金直接折抵消費金額,並且沒有使用限制與期限,不管多少錢都可折抵喔。點我查詢帳戶裡的購物金




  • 我想要退回現金要怎麼處理呢?

以 LINE@ 與店長聯繫,告知 匯款銀行 / 分行 / 戶名 / 帳號,請務必提供存摺/提款卡封面(有帳號那面)給馬克店長,將立刻幫你申請匯款,由於現金匯款作業由會計姊姊親自辦理,約 7至 14 工作天入帳。





◎若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,僅接受退貨服務,不提供換貨。

◎特價出清、即期商品,恕不接受退換貨服務。


加入官方客服,解答你的更多問題:https://line.me/R/ti/p/~@petpetgo