運送相關問題
- 運費是多少錢呢？
單筆訂單運費計算如下：
【本島】購物滿 1000 元免運 (購物金 / 優惠碼折抵後，不包含運費)
未滿 1000 元將酌收 80 元金物流費。
【離島】購物滿 2000 元免運 (購物金 / 優惠碼折抵後，不包含運費)
未滿 2000 元將酌收 200 元金物流費。
- 有超商取貨嗎？
有哦！我們現在支援的超商取貨有：
【7-11】【全家】【萊爾富】 等便利商店!
- 超商取貨有哪幾種付款方式呢？
目前支援：
【線上刷卡&超商純取貨】
【超商取貨付款】
這兩種付款方式哦！
- 超商取貨有限制嗎？
若選購時購物車內商品體積重量超過超商業者超取的規定
你會在結帳選擇付款方式時看到以下提醒：
就無法選擇超商取貨囉！
詳細超取規定，請參考以下規則。
材積：材積最長邊≦ 41cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 < 5kg。
- 何時可以收到我的商品？
【一般訂單】
完成訂購後，出貨筋肉人將於 3-7個工作天內出貨（不含假日及國定假日）。出貨後將收到「出貨簡訊」以及「電子郵件」，若無特殊狀況，出貨後將於 1-3天內到貨。
【訂單狀態說明】
⭕️ 訂單建立→剛成立的訂單（還可以取消訂單～）
⭕️ 撿貨中→倉庫備貨打包中（進入揀貨中，就無法修改訂單囉！）
⭕️ 已出貨→宅配司機已收走包裹，正在轉運配送中！
- 若遇週休假日及國定假日可能會延遲寄送天數。
- 如遇天災等不可抗力之因素，將可能延遲出貨，並於官網 / 粉絲團 / LINE@ 上公告。
【預購訂單】
若訂單內包含預購商品，整筆訂單將於預購商品到貨後統一一起出貨。
訂單明細中將會顯示預購商品預計出貨時間，如果需要緊急飼料、罐頭、零食，記得另外下單，才不會癡癡的等喔！
若您遲遲未收到購買商品，歡迎傳 LINE 詢問馬克店長
店長真情服務時間為:每周一至周五，上午 10 時至下午 5 時 (不包括國定假日)。
超過這個時間會遞延到隔天回覆喔～ 店長也需要休息，請大家多多包涵！
- 如何查詢配送商品狀況？
已註冊的會員，可至【我的訂單】查詢物流出貨編號，並上物流網站查詢。
或是直接到 LINE@ 找店長做詢問喔～
- 可以指定配送日期與時段嗎？
為了讓大家都能快速地收到貨物，目前是聘請機器人撿貨&出貨，恕無法指定出貨/到貨日（鞠躬），時段則可選擇13 時前、14-18 或不指定，目前宅配皆沒有提供晚上配送的服務喔。
- 其他國家可以寄送嗎？
沒有（掩面哭泣）。
農委會政令宣導
(一) 為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有 期徒刑，得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者，將課以新臺幣100萬元以下罰錢，並得按次處罰。
(二）境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
(三）收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定， 未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。