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運送相關問題




  • 運費是多少錢呢?

目前只配送臺灣本島地區,單筆訂單運費計算如下:

購物滿 1000 元免運 (購物金 / 優惠碼折抵後,不包含運費)

未滿 1000 元將酌收 80 元金物流費。




  • 有超商取貨嗎?

有哦!我們現在支援的超商取貨有:

【7-11】【全家】【萊爾富】【OK】 等便利商店!




  • 超商取貨有哪幾種付款方式呢?

目前支援:

【線上刷卡&超商純取貨】

【超商取貨付款】

這兩種付款方式哦!




  • 超商取貨有限制嗎?

若選購時購物車內商品體積重量超過超商業者超取的規定

你會在結帳選擇付款方式時看到以下提醒:

就無法選擇超商取貨囉!

詳細超取規定,請參考以下各家超商的規則。

【7-11】

材積:材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高 合計 ≦105cm;重量 ≦ 5kg。

【全家】

尺寸規格:長+寬+高 ≦ 105公分,單邊長度 ≦ 45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm),重量 5公斤。

【萊爾富】

材積規格限制:

(1) 長寬高總和≦105cm,材積≦45*30*30cm。

(2) 最長邊≦45cm且其他兩邊長均≦30cm。

(3) 重量限制 :貨件重量≦5kg。

【OK】

長寬高總和≦105cm,材積≦45*30*30cm,最長邊≦45cm且其他兩邊長均≦30cm,重量 5公斤。




  • 何時可以收到我的商品?

【一般訂單】

完成訂購後,出貨筋肉人將於 1 個工作天內出貨(不含假日及國定假日)。出貨後將收到「出貨簡訊」以及「電子郵件」,若無特殊狀況,出貨後將於 1-3天內到貨。



  • 若遇週休假日及國定假日可能會延遲寄送天數。
  • 如遇天災等不可抗力之因素,將可能延遲出貨,並於官網 / 粉絲團 / LINE@ 上公告。


【預購訂單】

若訂單內包含預購商品,整筆訂單將於預購商品到貨後統一一起出貨

訂單明細中將會顯示預購商品預計出貨時間,如果需要緊急飼料、罐頭、零食,記得另外下單,才不會癡癡的等喔!


若您遲遲未收到購買商品,歡迎傳 LINE 詢問馬克店長店長真情服務時間為每周一至周五,上午 10 時至下午 5 時 (不包括國定假日)。超過這個時間會遞延到隔天回覆喔~ 店長也需要休息,請大家多多包涵!




  • 如何查詢配送商品狀況?

已註冊的會員,可至【我的訂單】查詢物流出貨編號,並上物流網站查詢。

或是直接到 LINE@ 找店長做詢問喔~


黑貓宅急便網站:http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

新竹物流網站:https://www.hct.com.tw/





  • 可以指定配送日期與時段嗎?

為了讓大家都能快速地收到貨物,目前是聘請機器人撿貨&出貨,恕無法指定出貨/到貨日(鞠躬),時段則可選擇13 時前、14-18 或不指定,目前宅配皆沒有提供晚上配送的服務喔。




  • 其他國家可以寄送嗎?

沒有(掩面哭泣)。



農委會政令宣導


(一) 為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有 期徒刑,得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者,將課以新臺幣100萬元以下罰錢,並得按次處罰。


(二)境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。


(三)收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定, 未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。